日本円入金ミス…ユーザID間違いに、Coincheckが神対応!

住信SBI銀行経由であれば、タイムリーに日本円が入金可能なCoincheck。振込名義を「ID+名前」にすることで、簡単に日本円が入金できます。

そんな日本円入金サービスですが、先日大変なミスを犯してしまいました。なんと、まさかのユーザIDを誤入力してしまいました。慌てて問合せページから修正依頼を送ると、翌日以下のメールがCoincheckから届きました。

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ユーザID誤り!コインチェックの神対応

※ユーザID、名前は伏字にしています

●● ●●様

いつもCoincheckをご利用頂きありがとうございます。
Coincheckカスタマーサポートでございます。

この度は日本円の入金につきまして、ご連絡をさせていただきました。

お客様の日本円入金に関してお調べ致しましたところ、
以下の内容で誤ったユーザーIDにてお振込手続きをなされていたため、
他のユーザー様のアカウントへ日本円が反映していることを確認致しました。

振込人名義 振込*●●●●● ●●●● ●●●
振込先銀行: 住信SBIネットバンク
金額: 100000 円

お振込時にお振込人名義を正確にご入力されませんと、
即座にアカウントには反映することができません。
弊社で一度確認をとり、ご本人様からの確実なご入金であると確認が取れ次第
アカウントへ反映させて頂いております。

先ほどこちらのご入金をお客様のアカウントへ反映するよう変更させて頂きました。
つきましては、アカウントにログインいただきまして、資産の残高をご確認ください。

また今後もお振込人名義の入力にはお気を付けくださいますようお願い致します。
もしお振込人名義の入力を間違えた場合や、
アカウントに未反映のご入金がございます場合は、
改めて以下の専用URLからお問い合わせください。
https://coincheck.com/deposit_request

お手数をおかけしますが、
ご理解ご協力の程賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。

また何かご不明点や問題点、お気づきの点等ございましたら、ご相談くださいませ。
引き続きCoincheckをよろしくお願い申し上げます。

Coincheck
カスタマーサポート

反省と教訓

いやー助かりました。危なく私の10万円が消えるところでした。。今回学んだことは以下。

① Coincheckは、ユーザIDのみで入金口座を判断している
IDと名前のセットで入金口座を見ているかと思っていましたが、違うようです。ユーザIDがキーのようですね。

② ユーザIDは必ずダブルチェック!
6桁の数字だからと油断しました…。ダブルチェックは必須ですね。

③万が一間違えたらすぐに問合せ!
返事は1日ぐらいかかりますが、気長に待ちましょう!

今後Coincheckを使用予定の方、および誤送金で不安な思いをしている方のお力になれれば幸いです。

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